Voorwaarden

1.	Toepassingsgebied
1.1	Alle overeenkomsten en aanbiedingen zijn gebaseerd op onze verkoop-, leverings- en betalingsvoorwaarden; zij worden geaccepteerd door het plaatsen van een bestelling, het sluiten van de overeenkomst of het aannemen van de levering. Afwijkende voorwaarden van de afnemer of leverancier die wij niet uitdrukkelijk accepteren zijn voor ons niet bindend, ook als wij hier niet uitdrukkelijk bezwaar tegen maken.
1.2	Onze algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op vervolgtransacties zonder dat hiervoor een uitdrukkelijke overeenkomst is vereist.

2.	Aanbiedingen/Sluiten van een contract
2.1	De aanbiedingen in deze webwinkel zijn bedoeld voor personen, instellingen, overheden en bedrijven die de producten uit hoofde van hun beroep of dienst gebruiken.
2.2	Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen is ons aanbod vrijblijvend.
2.3	Onze webwinkel is geen aanbod in juridische zin. Contracten komen pas tot stand wanneer de klant een bestelling plaatst en de goederen worden geleverd.
2.4	Wij hebben het exclusieve auteursrecht op aanbiedingen, kostenramingen, tekeningen etc. en deze mogen door de klant niet voor onbevoegde derden toegankelijk worden gemaakt. In geval van schending van deze verplichting behouden wij ons het recht voor om vorderingen op grond van de geleden schade en het verzuim in te dienen.
2.5	Binnenkomende recepten dienen wij rechtstreeks of via een in opdracht van ons ingeschakeld rekencentrum in bij de desbetreffende zorgverzekeraars voor verrekening. Wanneer ingediende recepten of afzonderlijke posities op de recepten niet door de betreffende zorgverzekeraar worden aanvaard en dienovereenkomstig vergoed worden deze artikelen in rekening gebracht bij de uitschrijver van het recept en moeten aldus door hem worden betaald.
2.6	Wij slaan de tekst van de overeenkomst op en sturen u de bestelgegevens samen met onze algemene voorwaarden toe per e-mail. U kunt de algemene voorwaarden op elk moment via de website inzien. Eerdere bestellingen kunt u bekijken via uw klantaccount.
2.7	U heeft de mogelijkheid het koopcontract in het Duits, Engels, Frans, Spaans, Pools, Italiaans of Nederlands te sluiten.
2.8	Praxisdienst mag gelieerde bedrijven inschakelen als plaatsvervangende agenten om contractuele verplichtingen na te komen.

3.	Prijzen
3.1	Onze prijzen zijn netto plus de geldende btw in het land van de ontvanger op de dag van levering. De btw wordt op onze facturen afzonderlijk vermeld. In landen buiten de EU kunnen bijkomende invoerrechten van toepassing zijn.

4.	Leverings- en verzendkosten
4.1	Onze actueel geldende verzendkosten vindt u in de rubriek "Verzending en bezorging". Alle verzendkosten zijn netto plus de geldende btw.
4.2	Indien centraal geplaatste bestellingen worden verdeeld over meerdere verzendadressen geldt bovenstaande bepaling voor elk verzendadres afzonderlijk en worden per adres verzendkosten berekend conform bovenstaande bepaling.
4.3	Tenzij anders beschreven in de webshop of overeengekomen met de klant leveren wij verzendgoederen franco.
4.4	Wij zijn gerechtigd deelleveringen te doen zonder verhoging van de verzendkosten voor de klant.

5. Betalingsvoorwaarden

5.1

Onze facturen dienen binnen 10 dagen na ontvangst van de goederen zonder aftrek te worden betaald.

5.2

Bij automatische incasso wordt de factuur ten vroegste bij de verzending van de goederen naar de klant gedebiteerd.

5.3	Voor de tijdigheid van een betaling is altijd de ontvangst van het geld of de bijschrijving op onze rekening bepalend.
5.4	Conform § 286, lid 3 van het Duitse Bürgerliches Gesetzbuch (Burgerlijk Wetboek) bent u uiterlijk 30 dagen na ontvangst van een factuur in verzuim zonder dat hiervoor een uitdrukkelijke herinnering noodzakelijk is. Vanaf het begin van het verzuim bent u verplicht de door het in gebreke blijven veroorzaakte schade (bijvoorbeeld kosten voor aanmaningen wegens aanhoudende betalingsachterstanden) te vergoeden en verzuimrente te betalen.
5.5	Indien de klant een betalingsachterstand heeft brengen wij een rente van 8% boven de geldende basisrente in rekening. De verzuimrente is onmiddellijk opeisbaar. Indien wij bewijzen dat wij een hogere rente betalen voor debetsaldi dan is deze bepalend. In ieder geval behouden wij ons het recht voor om verzuimschade te claimen.
6.	Eigendomsvoorbehoud
6.1	De geleverde goederen blijven ons eigendom tot de volledige betaling.
6.2	Bij inbeslagnames door derden - ook na vermenging of verwerking - alsmede bij elke andere aantasting van onze rechten op de onder eigendomsvoorbehoud geleverde goederen door derden dient de klant ons hiervan onmiddellijk schriftelijk op de hoogte te stellen en de derde partij onverwijld te attenderen op ons eigendomsvoorbehoud.
6.3	De klant heeft herroepelijk het recht om de voorbehouden goederen in het gangbare handelsverkeer door te verkopen. Elke andere beschikking is de klant niet toegestaan, in het bijzonder verpanding, overdracht van de zekerheden of overdracht door middel van ruil. Het recht van cessie vervalt ook zonder uitdrukkelijke herroeping zodra de klant zijn betalingsverplichtingen jegens ons niet nakomt, zijn betalingen staakt of andere bestaande verplichtingen jegens ons schendt, in het bijzonder inzake het overeengekomen eigendomsvoorbehoud.
6.4	De klant cedeert hierbij bij voorbaat de vorderingen uit de doorverkoop van de voorbehouden goederen aan ons, inclusief alle bijkomende rechten, voor het bedrag van de vorderingen waarop wij recht hebben ter garantiestelling. Wij aanvaarden deze cessie. De klant is verplicht op ons verzoek de namen van de derde beslagenen te verstrekken.
6.5	De koper is herroepelijk bevoegd om de vorderingen uit de doorverkoop van de levering te innen. De machtiging tot incasso vervalt, ook zonder uitdrukkelijke herroeping, indien de klant stopt met betalen of zodra hij zijn verplichtingen jegens ons niet nakomt. Op ons verzoek moet de koper de derde beslagene schriftelijk op de hoogte stellen van de overgedragen vorderingen en de derde beslagene van de cessie in kennis stellen.
6.6	De zekerheden waarop wij krachtens bovenstaande bepalingen recht hebben zijn naar keuze van de koper op diens verzoek vrij te geben voor zover hun realiseerbare waarde de totale te waarborgen vordering onzerzijds met 20% overschrijdt.

7.	Retourgoederen en terugzending
7.1	Wij nemen ongebruikte goederen in de originele verpakking binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen zonder opgaaf van redenen terug. Na telefonische aanmelding van de retourzending zorgen wij voor een pakketdienst om de goederen op te halen die de klant zorgvuldig en breukvast van extra omverpakking heeft voorzien. Wij accepteren geen zendingen die ongefrankeerd naar ons zijn verzonden. Indien de goederen terecht en correct worden geretourneerd zullen wij het factuurbedrag terugbetalen onder aftrek van kosten voor de verzending, verpakking, verzekering en andere door ons gemaakte kosten. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om het bedrag van de vergoeding te verrekenen met openstaande vorderingen onzerzijds op de klant of met vorderingen uit toekomstige bestellingen.
7.2	Steriel verpakte producten, in vitro diagnostica, op maat gemaakte borden of andere speciale bestellingen en artikelen vervaardigt op verzoek van de klant, odergoed alsmede het Plus-lidmaatschap zijn uitgesloten van het retourrecht.

8.	Melding van gebreken
8.1	Als de overeenkomst voor beide partijen een handelstransactie is, moeten herkenbare gebreken volgens § 377 van het Duitse Handelsgesetzbuch (Wetboek van Koophandel) onmiddellijk, maar uiterlijk binnen 7 dagen na ontvangst van de goederen, direct na de vaststelling hiervan worden gemeld. De verpakking dient onverwijld na levering van de goederen op onvolkomenheden te worden gecontroleerd en geconstateerde gebreken dienen uiterlijk binnen 7 dagen aan ons te worden gemeld. De klant dient de schade aan de verpakking bij aflevering schriftelijk te laten bevestigen door de vervoerder.
8.2	Steriele producten, in-vitro diagnostica, ondergoed, voor de klant op maat gemaakte signalisatie of andere bijzondere bestellingen en op maat gemaakte producties alsook goederen die geen deel uitmaken van ons aanbod, kunnen niet geretourneerd worden.
8.3	Bij een terechte en tijdige melding van gebreken zullen wij deze door aanvullende prestaties herstellen. De koper heeft alleen het recht om de overeenkomst te ontbinden voor zover herroeping niet wettelijk is uitgesloten dan wel om de koopprijs te verlagen na het onsuccesvol verstrijken van een door hem gestelde redelijke termijn voor aanvullende prestaties, tenzij het vaststellen van een termijn volgens wettelijke bepalingen niet nodig is.
8.4	Monsters en modellen evenals informatie op onze website geven alleen de gemiddelde staat en kwaliteit van de goederen weer. Gebruikelijke of redelijke afwijkingen in de geleverde goederen vormen geen gebrek en kunnen niet worden gereclameerd. Iets anders geldt alleen als er een bijbehorende overeenkomst is.
8.5	Steriele producten, ondergoed, op maat gemaakte borden of andere speciale bestellingen en op verzoek van de klant vervaardigde producten alsmede het Plus-liedmaatschap en goederen die geen deel uitmaken van ons aanbod zijn uitgesloten van het retourrecht.

9.	Overmacht, stakingen, etc.
9.1	In geval van overmacht of andere onvoorziene, buitengewone omstandigheden waarvoor wij niet verantwoordelijk zijn - bijvoorbeeld operationele storingen, stakingen, uitsluitingen, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen, vertragingen in de levering van essentiële materialen, etc. - ook als ze zich voordoen bij een subleverancier - wordt, indien wij in de tijdige nakoming van onze verplichtingen worden verhinderd, een met ons overeengekomen levertermijn in redelijkheid verlengd.
9.2	Indien een levering door de genoemde omstandigheden onmogelijk wordt zijn wij vrijgesteld van de leveringsplicht. Hetzelfde geldt voor onredelijkheid. Wij kunnen ons hier alleen op beroepen als wij de klant respectievelijk afnemer onverwijld op de hoogte stellen van voornoemde omstandigheden. Indien de bovengenoemde situatie langer dan 3 maanden aanhoudt hebben wij en de klant het recht om de overeenkomst te beëindigen. Een voltooide deellevering wordt beschouwd als een zelfstandige transactie.
9.3	In het geval van bovengenoemde omstandigheden kan de klant geen verdere rechten, in het bijzonder schadeclaims, jegens ons doen gelden. Deze aansprakelijkheidsbeperking geldt niet als wij ons schuldig maken aan opzet, grove nalatigheid of licht nalatige schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Verder geldt deze aansprakelijkheidsbeperking niet in geval van lichamelijk letsel of schade aan de gezondheid.

10.	Plaats van nakoming en jurisdictie
10.1	Plaats van nakoming van alle verplichtingen die voortvloeien uit de contractuele overeenkomst is Trier.
10.2	Voor zover de klant een handelaar is of aan de andere vereisten van § 38 uit de Duitse Zivilprozessordnung (Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering) wordt voldaan, is Trier overeengekomen als de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit de rechtsverhouding, inclusief wissel- en aktenprocessen (Wechsel- en Urkundenprozesse). Hetzelfde geldt voor geschillen met betrekking tot de totstandkoming en geldigheid van de overeenkomst.

11.	Toepasselijk recht
11.1	Voor bestellingen, leveringen en eventuele geschillen die voortvloeien uit de contractuele relatie is uitsluitend het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, zoals von toepassing op binnenlandse transacties tussen ingezetenen, beslissend.

12.	Auteursrecht
12.1	De teksten, vormgeving en rangschikking van afbeeldingen in de webshop zijn auteursrechtelijk beschermd. Reproductie vereist de uitdrukkelijke goedkeuring van ons bedrijf.

13.	Gedeeltelijke nietigheid
13.1	Indien een of meerdere van bovenstaande bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig zijn of ongeldig worden tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. In dit geval moet de ongeldige bepaling worden vervangen door een geldige die het economische doel van de ongeldige bepaling zo dicht mogelijk benadert.

14. Consumentenarbitrage / EU-verordening 524/2013

14.1

Volgens EU-verordening nr. 524/2013 inzake online geschillenbeslechting in consumentenzaken hebben consumenten vanaf 9 januari 2016 de mogelijkheid om geschillen met ondernemers in verband met online verkoop- of dienstverleningsovereenkomsten buitengerechtelijk te beslechten via een online platform (OS-platform). Dit platform is opgezet door de Europese Commissie en toegankelijk gemaakt met name via het portaal "Your Europe" (https://europa.eu/youreurope/citizens/index_nl.htm). U kunt het platform rechtstreeks vinden via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Attentie: Volgens informatie van de Europese Commissie is het OS-platform vanaf 15 februari 2016 beschikbaar voor consumenten. Ons e-mailadres luidt: info@praxisdienst.de.

15.	Aansprakelijkheid
15.1	Wij zijn volledig aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.
15.2	Voor eenvoudige nalatigkheid - behalve in het geval van letsel van het leven, lichaam of de gezondheid - zijn wij alleen aansprakelijk als een verplichting wordt geschonden waarvan de nakoming essentieel is voor de correcte uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de klant regelmatig vertrouwt of vertrouwen kan (kardinale verplichting). De aansprakelijkheid is beperkt tot typisch voor het contract zijnde en voorzienbare schade. In geval van schending van een kardinale verplichting inzake de levering van software is de totale aansprakelijkheid beperkt tot vijf keer de licentievergoeding en tot de schade die typisch te verwachten is in het kader van een softwarelicentie. De aansprakelijkheid voor gegevensverlies is beperkt tot de typische herstelinspanning die zou zijn verricht als er regelmatig en in overeenstemming met het risico reservekopieën waren gemaakt.
15.3	Aansprakelijkheid voor indirecte en onvoorzienbare schade, productie- en gebruiksderving, winstderving, gemiste besparingen en financiële verliezen door aanspraken van derden is uitgesloten in geval van eenvoudige nalatigheid - behalve in geval van letsel van het leven, het lichaam of de gezondheid.
15.4	Elke verdere aansprakelijkheid dan die in dit contract is - ongeacht de juridische aard van de ingediende vordering - uitgesloten. Bovenstaande beperkingen of uitsluitingen van aansprakelijkheid gelden echter niet voor verplichte objectieve aansprakelijkheid (bijvoorbeeld op grond van de Wet Productaansprakelijkheid) of aansprakelijkheid op grond van een garantie ongeacht de schuldvraag.
15.5	Voor zover aansprakelijkheid is uitgesloten of beperkt volgens artikel 15.2 en 15.3 geldt dit ook voor de persoonlijke aansprakelijkheid van onze werknemers, medewerkers, vertegenwoordigers, organen en plaatsvervangende agenten.