Verzending en bezorging
Bij Praxisdienst heeft u de keuze uit standaard bezorging, expres bezorging, expeditie bezorging of Praxisdienst Collect/Now. Let erop dat niet alle opties in ieder land ter beschikking staan.
Standaard bezorging
We leveren uw bestelling verzendkostenvrij vanaf een netto bestelwaarde van 100,00 EUR. Met standaard bezorging wordt uw bestelling binnen 24 tot 48 uur met de pakketdienst van Post-NL geleverd.
Expres bezorging (alleen Duitsland)
Wij bieden momenteel helaas geen expreslevering aan naar Nederland. Als expreslevering in uw land mogelijk is, kunt u deze optie selecteren bij het plaatsen van uw bestelling onder "Selecteer levering".
Levering per expeditie
Bezorging van zware en grote meubilair en/of medische apparatuur wordt gedaan via een expeditiebedrief. Bij een bestelling vanaf 100,00 EUR netto worden hiervoor geen bezorgkosten in rekening gebracht voor verzending naar Nederland of België. De levertijd bedraagt ongeveer drie tot zeven werkdagen na het verzenden van de bestelling.
Praxisdienst Collect
Praxisdienst Collect is helaas alleen beschikbaar voor klanten die in een omtrek van 100 km rond om ons logistiek centrum in 54340 Longuich wonen. Deze klanten kunnen naar wens hun bestelling bij onze Praxisdienst Collect automaat komen ophalen.
Praxisdienst Now
Praxisdienst Now is een koerier service die dringend benodigde producten binnen 3 uur na de bestelling naar klanten in Luxemburg brengt. De kosten hiervoor zijn 49,00 EUR.
Ongeacht of het om een pakketje of een expeditielevering gaat, wij raden aan om bij het in ontvangst nemen van de goederen even de tijd te nemen om het pakket op uiterlijke beschadiging te controleren. Als u niet zeker weet of de zending beschadigd is of niet, teken dan altijd “onder voorbehoud” voor het pakket.
Klik op het gewenste land om de verzendkosten en de levertijden te bekijken:
Zodra uw pakket is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail. Deze verzendbevestiging bevat een link om de voortgang van de zending live te volgen. Opgelet: de informatie over het pakket is pas beschikbaar nadat het pakket in het depot van de pakketdienst voor de eerste keer wordt gescand. Het kan dus zijn dat de track & trace die wij u sturen niet meteen functioneert. Zo snel het pakket voor de eerste keer gescand wordt zal de link functioneren.
Waarom is mijn bestelling nog niet verzonden?
Als u voor 16.00 u besteld worden voorradige producten gewoonlijk nog op dezelfde dag verstuurd. Bestellingen die na 16.00 u of tijdens het weekend binnenkomen worden door de nachtploeg verwerkt en op de eerstvolgende werkdag aan de pakketdienst doorgegeven. In de lijst hierboven kunt u het bezorgland selecteren voor een geschatte levertijd van uw pakket. Producten die niet voorradig zijn worden verzonden zo snel de producten bij ons geleverd worden. Ook hiervoor zult u een verzendbevestiging ontvangen. Let op: als u de betaalwijze “vooruitbetaling” kiest voor uw bestelling kan uw bestelling pas worden verwerkt en verzonden nadat we de betaling hebben ontvangen.
Waarom wordt mijn bestelling in meerdere pakketten geleverd?
We proberen altijd een bestelling in één pakket te versturen. Grote bestelhoeveelheden of artikelen die niet voorradig zijn versturen wij vaak gedeeld zodat u de voorradige producten sneller in uw bezit heeft. In ieder geval krijgt u voor ieder pakket een aparte trackinglink.
Mijn bestelling is nog steeds niet aangekomen!
Controleer met behulp van de trackinglink van de zending of uw pakket bij de buren is achtergelaten, het pakket op de in de neerzettoestemming afgesproken plek is neergelegd of op een afgiftepunt is afgegeven. Als dit niet het geval is en de gebruikelijke levertijd van het pakket naar uw land van levering met meer dan 3 dagen is overschreden, neem dan contact met ons op via het contactformulier, live chat of telefoon onder vermelding van uw bestelnummer.
Hotline voor Nederland
Maandag tot vrijdag
07.30 tot 18.00 u
+31 20 369 0785
Hotline voor België (nederlandstalig)
Maandag tot vrijdag
07.30 tot 18.00 u
+32 35 470 165
Hotline internationaal
Maandag tot vrijdag
07.30 tot 18.00 u
+49 6502 9169 10
Grote bestelhoeveelheden of producten die niet voorradig zijn worden meestal gedeeld verstuurd zodat de voorradige producten zo snel als mogelijk aankomen. U ontvangt in ieder geval een trackinglink per pakket. Zo snel als de rest van uw bestelling klaar is voor verzending ontvangt u hiervoor een nieuwe verzendbevestiging. U kunt de status van uw bestelling bekijken in uw account onder “Bestellingen > Bestelgeschiedenis”.
Op dit moment kunnen wij helaas geen expresbezorging naar Nederland aanbieden.
Als expreslevering in uw land en voor de artikelen in kwestie mogelijk is, kunt u bij het plaatsen van uw bestelling onder "Selecteer levering" de juiste optie kiezen.
Als expreslevering beschikbaar is, heeft u de keuze tussen levering de volgende werkdag vóór 12.00 uur tegen een toeslag van 19,50 EUR + BTW of vóór 08.30 uur tegen een toeslag van 45,00 EUR + BTW. Om levering op de volgende werkdag op het door u gekozen tijdstip mogelijk te maken, moet uw bestelling uiterlijk om 11.00 uur worden opgegeven.
U kunt de verwerkingsstatus van uw bestelling op elk moment controleren in uw klantenaccount onder "Bestellingen".
Zware en grote meubelen of apparaten worden verzendkostenvrij geleverd door een expeditie bedrijf. Deze service is op het moment beschikbaar in Duitsland, Oostenrijk, Luxemburg, België, Nederland en Denemarken. Als u uw bestelling naar een ander land wil laten leveren moeten extra kosten in rekening worden gebracht.
Let op:
• Het expeditiebedrijf neemt contact met u op voordat de bestelling wordt geleverd. Belangrijk is dus dat het e-mailadres en het telefoonnummer van de ontvanger bij de bestelling worden aangegeven.
• De bestelling wordt geleverd op paletten.
• Expeditie bezorging op een eiland kan langer duren.
Als u uw pakket niet in ontvangst kunt nemen op het moment dat PostNL het pakket wil afleveren, kunt u een latere afleverdatum afspreken of het pakket naar een ander adres doorsturen.
Bezorging wijzigen kan alleen als u bent ingelogd met uw PostNL-account. Wijzigen is mogelijk vanaf het moment dat PostNL uw pakket heeft ontvangen en als u de status ‘Gesorteerd’ ziet staan.
PostNL mogelijkheden
• Afleverdag wijzigen
• Bezorgvoorkeur instellen:
• PostNL-punt
• Pakketautomaat* in de buurt
• Op het adres op een afgesproken plek
*Pakketautomaat zie u alleen als er 1 bij u in de buurt staat.
Als u uw pakket niet in ontvangst kunt nemen op het moment dat PostNL het pakket wil afleveren, kunt u een latere afleverdatum afspreken of het pakket naar een ander adres doorsturen.
Bezorging wijzigen kan alleen als u bent ingelogd met uw PostNL-account. Wijzigen is mogelijk vanaf het moment dat PostNL uw pakket heeft ontvangen en als u de status ‘Gesorteerd’ ziet staan.
PostNL mogelijkheden
• Afleverdag wijzigen
• Bezorgvoorkeur instellen:
• PostNL-punt
• Pakketautomaat* in de buurt
• Op het adres op een afgesproken plek
*Pakketautomaat zie u alleen als er 1 bij u in de buurt staat.
Bij het bestelproces heeft u de mogelijkheid om zowel een factuuradres als ook een bezorgadres in te voeren. Klik hiervoor op de optie "Verzenden naar een ander afleveradres" in stap 1 "Adres" van het bestelproces en vul de overeenkomstige velden in.