Onze geslaagde systeemmigratie leidt incidenteel nog tot problemen

Geachte klant,

tussen de feestdagen hebben wij een zeer uitgebreide conversie van onze software uitgevoerd en een geheel nieuw, grotendeels volautomatisch logistiek systeem in gebruik genomen. Nu al, na slechts een paar dagen, zien wij dat wij uw bestellingen voortaan nog sneller verzenden, alle relevante informatie over uw bestelling meesturen en verzendfouten bijna volledig kunnen uitsluiten. De afgelopen weken is de klok rond gewerkt om de nieuwe technische voorzieningen in gebruik te nemen en de geheel nieuwe werkprocessen te installeren. Daardoor boeken wij nu al aanzienlijk betere resultaten dan met het oude systeem.

Het is echter ook zo dat deze werkzaamheden hebben geleid tot vertragingen in de verzending. Het versturen van bestellingen heeft absolute prioriteit en wij gaan ervan uit dat we alle bestellingen zonder uitzondering deze week nog kunnen versturen. Namens alle medewerkers bied ik mijn excuses aan voor het eventuele ongemak.

Hartelijk dank!

Michael Heine
Bedrijfsleider