Corona veranderde alles
Toen Corona kwam, veranderde alles. Uw werk werd er niet makkelijker op, maar wel steeds belangrijker. Patiënten behandelen en tegelijkertijd uw personeel beschermen – een echte uitdaging.
Zo werden ook de fabrikanten en wij als leveranciers overspoeld door de plotselinge stormloop op beschermingsmiddelen en andere producten.
Wij stonden voor de keuze: moeilijk leverbare producten uit het assortiment halen of nieuwe manieren vinden om u ook tijdens de crisis te bevoorraden.
Hoe het ons gelukt is en wat voor maatregelen wij genomen hebben leggen wij u hier uit.
Leveren als hoogste prioriteit
Wij besloten alles in het werk te stellen om u te voorzien van alle producten die u nodig hebt voor een goede medische zorg: door nieuwe bevoorradingsketens, door nieuwe leveranciers en zelfs door onze eigen vrachtvluchten te regelen.
Van de ene op de andere dag waren wij plotseling een van de weinige gespecialiseerde handelaren die nog essentiële producten in voorraad hadden en vochten om het bemachtigen hiervan. Binnen enkele weken werden wij een van de grootste leveranciers van crisiscentra in heel Europa op een schaal die voorheen ondenkbaar was.
Dit alles was niet gemakkelijk. Wij leerden elke dag bij maar niettemin moesten klanten soms langere wachttijden op de koop toe nemen.
Dit hebben wij gedaan om u duurzaam en optimaal te beleveren
Dit kan interessant voor u zijn
Alles op voorraad
Ook nu corona momenteel niet meer het allesoverheersende thema is willen wij voorbereid zijn. De ontwikkelingen van de afgelopen maanden hebben vaak genoeg laten zien dat situaties snel kunnen veranderen. Daarom hebben wij een grote voorraad beschermingsmiddelen evenals spuiten en sneltesten permanent beschikbaar om op korte termijn in actie te kunnen komen.
Met lokale bevoorrading de toekomst in
Reeds aan het begin van de pandemie stortten de internationale distributieketens in en werden met name beschermingsmiddelen een schaars goed. Uitvoerverboden, gebrek aan transportcapaciteit of quarantainevoorschriften voor vrachtwagenchauffeurs stelden ons voor ongekende problemen. Onze afhankelijkheid van internationale leveranciers werd ons pijnlijk duidelijk gemaakt.
Om dit in de toekomst te vermijden hebben wij Praxisdienst Local ontwikkeld: ons nieuwe concept voor lokale fabrikanten en start-ups op het gebied van medische technologie en hulpmiddelen. Op die manier steunen wij en u niet alleen onze lokale economie, maar doen we ook iets voor het milieu en verminderen we het risico op grote bevoorradingsproblemen.
Dit is waar u momenteel op moet letten
Binnenkomende bestellingen verwerken wij nog dezelfde werkdag.
Bestellingen die wij op een werkdag tot ca. 15:00 uur ontvangen worden in de regel nog dezelfde dag aan de pakketdiensten of expediteurs overhandigd.
Bestellingen die na 15:00 uur binnenkomen worden in de nachtploeg verwerkt en de volgende ochtend overgedragen. Orders die in het weekend binnenkomen verwerken wij in de nacht van zondag op maandag.
Voor bijzonder dringende bestellingen bieden wij in veel regio's ook de mogelijkheid van een expreslevering of levering met onze eigen bezorgservice Praxisdienst NOW.
In uw account vindt u altijd actuele informatie over de bezorgstatus van uw bestellingen.
Als uw zending onze logistiek verlaat, wordt u ook per e-mail of, indien gewenst, per SMS op de hoogte gebracht.
Als u vragen heeft over vertragingen of leveringsproblemen, zal onze klantenservice u graag te woord staan via chat, e-mail of telefoon.
Momenteel zijn er geen fundamentele knelpunten in de beschikbaarheid van producten.
Soms zijn nog niet alle merken of varianten beschikbaar. In deze gevallen bieden wij echter altijd voldoende alternatieven.
