Onze gratis retourservice - online kopen zonder risico

Indien een geleverd artikel niet aan uw verwachtingen voldoet kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst weer terugzenden. Onze retourservice is voor u vanzelfsprekend kosteloos.

 

Zo werkt onze retourservice

  1. Meld u aan bij de Praxisdienst online shop onder “mijn account” met uw persoonlijke toegangsgegevens.  

  2. In de rubriek “bestellingen” kunt u alle geplaatste bestellingen bekijken en de artikelen die u wilt terugsturen markeren door het aanvinken van het vakje “artikelen retourneren”.

  3. U ontvangt van ons via e-mail een DPD-retourlabel. Print dit a.u.b. uit en plak het op het pakket. De retourzending kan nu in elke willekeurige DPD Pickup parcelshop worden afgegeven.

  4. Via uw postcode bepaalt ons systeem de DPD Pickup parcelshop in uw buurt en geeft deze aan als mogelijke afgiftelocatie voor uw retourzending.
 
Als alternatief voor retourzendingen met zelfgeprinte retourlabels bieden wij u ook het afhalen door een DPD-chauffeur aan. Hierbij volstaat het om ons uw verzoek tot retourzending mee te delen. Wij regelen dan het afhalen door DPD. Houd er a.u.b. rekening mee dat voor het afhalen van een pakket door een DPD-chauffeur uw aanwezigheid noodzakelijk is en het tijdstip van afhalen om logistieke redenen noch op een bepaalde dag, noch op een bepaalde tijd is te bepalen. 

 

Belangrijk bij retourzendingen:

  1. Terugsturen is mogelijk binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen. Ondergoed, op verzoek van de klant vervaardigde borden of andere maatwerkartikelen en steriele producten zijn principieel uitgesloten van het recht op retourgave. 

  2. Verpak de artikelen a.u.b. zorgvuldig (bij voorkeur in de originele verzendverpakking) om beschadigingen tijdens het vervoer te voorkomen.

  3. Stuur ook accessoires zoals kabels, cd’s of gebruiksaanwijzingen mee met het pakket. 

  4. Als u bij de retourzending een kopie van de factuur voegt en ons de reden van het terugzenden (met eventueel uw verzoek om een vervangend artikel) in het kort schriftelijk meedeelt versnelt u de verwerking en vermijdt u tijdrovende correspondentie.

  5. Zodra uw retourzending bij ons binnenkomt ontvangt u automatisch een ontvangstbevestiging via e-mail.

  6. Wij verwerken uw retourzending direct, in de regel binnen maximaal 2 werkdagen.